退換貨原則

  退換貨原則:

  1)自簽收之日起,如商品及包裝保持南木茶堂出售時原狀且配件齊全,七天內可退貨,十五天內可換貨。

  2)退換憑證:用戶提供發票或發貨清單,以及發貨清單復印件等有效證據。

  3)非質量問題的退換,需要產品包裝完好、不影響二次銷售,且需用戶承擔退換運費;用戶因質量問題辦理退換服務,在郵寄商品時,用戶須將快遞發票一并寄回,此過程中產生的相關運費憑快遞發票最高可報銷20元/單。

  4)質量問題的退換,用戶在線咨詢,上傳憑證,經確認后寄回南木茶堂檢測,然后進入相關流程。


  退換貨辦理流程:

  1.您可以通過撥打南木茶堂客服中心400-0000-684或登陸南木茶堂商城“我的訂單”,在“訂單詳情”下方點擊“申請退換”,并請您填寫好相應信息,貨到付款用戶,還請提供接受退款的銀行賬號以及詳細開戶行信息。

  2.南木茶堂看到您的申請,會安排工作人員與您進行退換貨質量確認并辦理相關事宜。

  3.需要您在確認辦理退換貨后,一周內將貨品寄到我公司指定地點。我方收到貨品驗證無誤,可辦理后續手續。

  4.因質量問題發生的退換貨情況,由云南南木茶堂茶業有限公司承擔退換貨物流費用。非上門辦理地區,需要您先進行墊付,并將您的銀行帳號、開戶行、姓名等信息一起快遞給我們。南木茶堂收到您的貨品驗收無誤后,將為您報銷郵費。郵費將轉入您指定的帳號,報銷金額最高上限20元/單。(提示:平郵處理時間大概需要一個月左右,為了節省您的售后服務時間建議選擇快遞方式郵寄。)

  5.辦理退貨用戶,我們在收到您的貨品驗收無誤后,一周內為您辦理退款。線上支付的用戶會將費用原路返還退回至您的支付賬號中,貨到付款用戶,會將費用直接打入您再退費申請表中填寫的退款賬號中。